Retour beleid

Bedankt voor je bestelling bij De jongens! Wij doen ons uiterste best om elk product met de grootste zorg te bedrukken en te verzenden. Omdat wij maatwerk leveren, hanteren wij een specifiek retourbeleid.

1. Gepersonaliseerde producten (Maatwerk)

Het overgrote deel van ons assortiment bestaat uit producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd, bedrukt of aangepast.

Let op: Op basis van de wet (artikel 6:230p BW) is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Dit betekent dat producten met een eigen tekst, logo, afbeelding of specifieke kleurcombinatie niet geretourneerd of geruild kunnen worden als je je bedenkt of als de maat achteraf niet goed blijkt te zijn.

Wij raden daarom aan om onze maattabellen goed te raadplegen voordat je een bestelling plaatst.

2. Uitzondering: Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is het product kapot aangekomen, is de bedrukking beschadigd bij ontvangst, of hebben wij per ongeluk een verkeerd artikel geleverd? Dan lossen we dit uiteraard direct voor je op!

In dit geval heb je recht op een vervangend product of een volledige terugbetaling.

  • Meldtermijn: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@drukbijdejongens.nl

  • Bewijs: Stuur direct duidelijke foto’s mee van de schade of de verkeerde levering, samen met je ordernummer.

  • Oplossing: Na goedkeuring sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar naar je op of storten wij het aankoopbedrag terug.

3. Niet-gepersonaliseerde producten

Mocht je een product hebben besteld zonder enige vorm van personalisatie (bijvoorbeeld een onbedrukt basis-item), dan heb je het wettelijke recht om dit binnen 14 dagen zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

  • Het product dient ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking te zijn.

  • De verzendkosten voor het retourneren van deze artikelen zijn voor eigen rekening.

4. Hoe kan ik een retour aanmelden?

Wil je een defect melden of een niet-gepersonaliseerd item retourneren? Volg dan deze stappen:

  1. Stuur een e-mail naar info@drukbijdejongens.nl onder vermelding van je ordernummer.

  2. Wacht op onze instructies en het retouradres.

  3. Zodra wij de retourzending (indien van toepassing) hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen.

Contact

Heb je vragen over je bestelling? Wij staan voor je klaar! Website: www.drukbijdejongens.nl E-mail:info@drukbijdejongens.nl Adres: Westerkamp 36, 9551BG, Sellingen